第一十二章-细分化激励(2/3)
“不用，这里就可以了。”江西文应道。
“嗯！”胡炮赶紧把办公室⚭🔧的门关了，🞒📦🝊百叶窗帘一拉，几个人都坐了下来。
“西文，喝饮料吗？”杨伟问道，他地话刚说完，胡炮已经递上了茶水。如果是以前，杨伟一定会笑骂道：“你个马屁精！”同时一巴掌煽过来，可现在他心里正郁闷着，不知道江西文要说些什么，所以并没有动手，老实🟄🚤的坐了下来。
江西文看着这几个耷拉着脑袋的比自己还大好些岁的年轻人🎙，笑道：“别紧张啊🍖，🄝⚈咱们都是哥们，放松点。”
接着又道：“你们觉🅌得钱昊做大堂经理合格吗？”
听了江西文的这个话，钱昊⚭🔧抢先道🏗🚐💢：“江🁏🄶🂃总……”
“别江总的叫，我就一孩子，和他🏗🚐💢们一样，喊我西文就行了，不然我真的🗤很别扭。”江西文打断了钱昊的话。
“行！”钱昊也很干脆，“西文，我是做的不怎么好，可我真的找不到办法让服务员都积极起来，以前遇见客人和服务员有争执，我都搞定了，特别是上次遇见一流氓，还是在外面混的，我把他整的没脾气了，心服口服，再也不来闹事了🐧。”
“是啊，西文，钱📭昊胆大心细，处理事情很得当🛐🛦，所以我们才找他来帮忙。”杨伟接话道，胡炮也不住的点头。
看来这几位都以为📭自己铁了心要整钱昊了，江西🛐🛦文笑了笑道：“我和你们的看法一样，所以我觉得钱昊做🄫大堂经理十分合适，就刚才处理我的事情上来说，他很不错，对待有意找茬的客人也有办法制服对方。”
说到这里，江西文停了停，看着另外三人惊讶的眼神，继续说道：“可你们不觉得他的本事在大，事情一多了，也难以都处理完善么。
就不说那些故意找茬的客人万一是个♢有钱有势的怎么办，因为那种看咱们不顺眼的，那也没法子避免。
但是一般🙦的问题总是可以减少很多的，只要服务员的素质提高，钱昊的工作量就能够大大的减少，一个好的领导处理危机的能力固然很重要，但更重要的是要具备提前预防避免危机的能力。”
“西文，你说的太对了！”钱昊感慨道：“我就是说怎么总有忙不过来的感觉，老有那么多麻烦事出来，我自以为自己🏍的本事够强的了，可是怎么🚺😝还📕这么累。”
杨伟叹了口气道：📭“西文，你说的好领导的🄖♏素质，虽然我们都没有想过，但是我们都想过该怎么去提高员工的服务态度。可没有办法啊，总不能服务好一次，就给一次奖金吧，胡炮说的对，服务好是他们最起码的工作，我们不可能因为这个而额外给奖励。”
胡炮接话道：“伟哥说的没错，后来我🞒📦🝊们又想通过惩罚他们，扣他们工资，来解决这个问题。
可是大家都是穷人，很大一部分以前都和我一样在外面混的，有些是高中毕业，有些只有初中文化。家里没有门路帮忙找工作，能到我们这里来也都📕不容易，怎么好☋♞意思月月扣他们工资呢。”
江西文点头道：“奖也不👩行⚭🔧，罚也不行，你们是不是觉得他们都象孩子一样，见到经理就老实点，经理不在🁁🂹📮就调皮捣
“就是这样！”钱昊认真道：“主要咱们ktv在整个墨都没有竞🎄🎢💵争对手，生意一直都很好，工资也都比其他ktv要高一点，员工们🍄也没有什么目标了。”
“咱们这里除了你们🅌三个，还有多少人，有几个主管？他们的工资如何？！”江西文问道。
“没有领导了，一共三十个服务员，工资一样。”胡炮接⛤话道。🌹
“嗯！”胡炮赶紧把办公室⚭🔧的门关了，🞒📦🝊百叶窗帘一拉，几个人都坐了下来。
“西文，喝饮料吗？”杨伟问道，他地话刚说完，胡炮已经递上了茶水。如果是以前，杨伟一定会笑骂道：“你个马屁精！”同时一巴掌煽过来，可现在他心里正郁闷着，不知道江西文要说些什么，所以并没有动手，老实🟄🚤的坐了下来。
江西文看着这几个耷拉着脑袋的比自己还大好些岁的年轻人🎙，笑道：“别紧张啊🍖，🄝⚈咱们都是哥们，放松点。”
接着又道：“你们觉🅌得钱昊做大堂经理合格吗？”
听了江西文的这个话，钱昊⚭🔧抢先道🏗🚐💢：“江🁏🄶🂃总……”
“别江总的叫，我就一孩子，和他🏗🚐💢们一样，喊我西文就行了，不然我真的🗤很别扭。”江西文打断了钱昊的话。
“行！”钱昊也很干脆，“西文，我是做的不怎么好，可我真的找不到办法让服务员都积极起来，以前遇见客人和服务员有争执，我都搞定了，特别是上次遇见一流氓，还是在外面混的，我把他整的没脾气了，心服口服，再也不来闹事了🐧。”
“是啊，西文，钱📭昊胆大心细，处理事情很得当🛐🛦，所以我们才找他来帮忙。”杨伟接话道，胡炮也不住的点头。
看来这几位都以为📭自己铁了心要整钱昊了，江西🛐🛦文笑了笑道：“我和你们的看法一样，所以我觉得钱昊做🄫大堂经理十分合适，就刚才处理我的事情上来说，他很不错，对待有意找茬的客人也有办法制服对方。”
说到这里，江西文停了停，看着另外三人惊讶的眼神，继续说道：“可你们不觉得他的本事在大，事情一多了，也难以都处理完善么。
就不说那些故意找茬的客人万一是个♢有钱有势的怎么办，因为那种看咱们不顺眼的，那也没法子避免。
但是一般🙦的问题总是可以减少很多的，只要服务员的素质提高，钱昊的工作量就能够大大的减少，一个好的领导处理危机的能力固然很重要，但更重要的是要具备提前预防避免危机的能力。”
“西文，你说的太对了！”钱昊感慨道：“我就是说怎么总有忙不过来的感觉，老有那么多麻烦事出来，我自以为自己🏍的本事够强的了，可是怎么🚺😝还📕这么累。”
杨伟叹了口气道：📭“西文，你说的好领导的🄖♏素质，虽然我们都没有想过，但是我们都想过该怎么去提高员工的服务态度。可没有办法啊，总不能服务好一次，就给一次奖金吧，胡炮说的对，服务好是他们最起码的工作，我们不可能因为这个而额外给奖励。”
胡炮接话道：“伟哥说的没错，后来我🞒📦🝊们又想通过惩罚他们，扣他们工资，来解决这个问题。
可是大家都是穷人，很大一部分以前都和我一样在外面混的，有些是高中毕业，有些只有初中文化。家里没有门路帮忙找工作，能到我们这里来也都📕不容易，怎么好☋♞意思月月扣他们工资呢。”
江西文点头道：“奖也不👩行⚭🔧，罚也不行，你们是不是觉得他们都象孩子一样，见到经理就老实点，经理不在🁁🂹📮就调皮捣
“就是这样！”钱昊认真道：“主要咱们ktv在整个墨都没有竞🎄🎢💵争对手，生意一直都很好，工资也都比其他ktv要高一点，员工们🍄也没有什么目标了。”
“咱们这里除了你们🅌三个，还有多少人，有几个主管？他们的工资如何？！”江西文问道。
“没有领导了，一共三十个服务员，工资一样。”胡炮接⛤话道。🌹